Reklamácia a vrátenie tovaru

Mrzí nás, že ste z určitého dôvodu nutení tovar reklamovať alebo vracať. Sme Vám plne k dispozícii, aby sa prípad vyriešil v čo najkratšom termíne k obojstrannej spokojnosti.

VRÁTENIE TOVARU

Tovar, ktorý Vám nevyhovuje a nejaví známky opotrebenia nám môžete vrátiť v originálnom obale do 20 dní od doručenia. 
Odporúčame Vám produkty skúšať len v domácom prostredí, aby pri vrátení nejavili známky vonkajšieho opotrebovania. 

Postup vrátenia tovaru:

    1. Vyplníte Online formulár, v ktorom zvolíte typ požiadavky Vrátenie tovaru.
    2. Vypíšete produkty, ktoré si želáte vrátiť a uvediete dôvod vrátenia.
    3. Zadáte číslo bankového účtu.
    4. Na základe vyplnenej žiadosti Vás budeme kontaktovať.
    5. Následne Vás vyzveme aby ste tovar poslali na adresu:

United Fashion Group s.r.o.
Sliačska 1/D
831 02 Bratislava

Zásielku s tovarom a sprievodným listom alebo faktúrou zašlite ako doporučený list alebo balík priamo na uvedenú adresu. Pošta umožňuje zasielať zásielky dvoma spôsobmi: „zaslať na adresu“ a „zaslať na poštu“. Aby bola zásielka doručená priamo k nám, zašlite ju priamo na adresu. Zásielku NEPOSIELAŤ na DOBIERKU– takúto zásielku nie je možné prijať.

Peňažné prostriedky Vám vrátime čo najskôr od prijatia zásielky u nás, najneskôr však do 14 dní. O spracovaní požiadavky Vás budeme informovať e-mailom.

Nevyhovujúci tovar je po dohode možné priniesť na adresu Sliačska 1/D, 831 02 Bratislava aj osobne, spolu s faktúrou, resp. akýmkoľvek iným písomným prejavom o odstúpení od zmluvy.

Ak máte akékoľvek otázky ohľadom plánovaného alebo už zrealizovaného vrátenia tovaru, neváhajte nás kontaktovať:

  • telefonicky (pondelok – piatok od 9:00 do 17:00),
  • alebo e-mailom na info@zebra.bike

REKLAMÁCIA TOVARU

Na tovar zakúpený na zebra.bike sa vzťahuje záručná doba 24 mesiacov. Ku každému tovaru je priložená faktúra, ktorá slúži ako záručný doklad.

Reklamáciu na tovar môžete uplatniť prostredníctvom Online formulára.

Postup reklamácie tovaru:

    1. Vyplníte Online formulár, v ktorom zvolíte typ požiadavky Reklamácia.
    2. Vypíšete produkty, ktoré si želáte reklamovať a uvediete dôvod reklamácie spolu s podrobným popisom reklamovanej vady.
    3. Zadáte číslo bankového účtu.
    4. Na základe vyplnenej žiadosti Vás bude kontaktovať naše zákaznícke oddelenie.
    5. Tovar na reklamáciu nám zašlite čistý, spolu s kópiou faktúry na adresu:

United Fashion Group s.r.o.
Sliačska 1/D
831 02 Bratislava

Zásielku s tovarom spolu s faktúrou zašlite ako doporučený list alebo balík priamo na uvedenú adresu. Pošta umožňuje zasielať zásielky dvoma spôsobmi: „zaslať na adresu“ a „zaslať na poštu“. Aby bola zásielka doručená priamo k nám, zašlite ju priamo na adresu. Zásielku NEPOSIELAŤ na DOBIERKU – takúto zásielku nie je možné prijať. Reklamovaný tovar je možné priniesť na uvedenú adresu aj osobne.

O vybavení reklamácie Vás budeme informovať ihneď po jej spracovaní, ktoré prebehne v čo najkratšom čase, v prípade potreby posúdenia stavu reklamovaného tovaru najneskôr do 30 dní.

Celé znenie reklamačného poriadku nájdete TU.